●組織の浮沈の鍵を握る「マグロ10則」

【1】部下の能力を認める言葉をかける
 ……上司に技能があっても部下に好かれなければ組織は動かない

【2】部下の考え方や生き方に関心を持つ
 ……部下の話を聞いてやらないと、上司の指示は聞いてもらえない

【3】「人は指示通りに動かない」を前提に
 ……想いが伝わると思うから人間関係は壊れる

【4】部下の意見にはとりあえず「なるほど」
 ……部下のアイデアも数多く聞けば光るものに出会う

【5】売り上げ目標に振り回されない
 ……目標に届かないときに犯人捜しをせず、やり方を修正する

【6】部下に期待しすぎない
 ……未熟な部下にイライラするとその雰囲気が組織に伝染する

【7】船長が前向きだと船は沈没する
 ……危険を察知する後ろ向きの考え方が組織を守る

【8】部下の成長した点を具体的に伝える
 ……できていないところだけ指摘すると部下の士気が下がる

【9】叱るときには「期待していた点」を指摘する
 ……叱る言葉が激励の声に変わり、部下のやる気が増す

【10】注意する言葉は褒める言葉でサンドイッチにする
 ……相手の感情に嫌なものを残さないことが肝要